문의 안내

문의 유형

가장 중요하게 다루는 문의는 정정 요청입니다. 페이지에 적힌 RTP, 맥스윈, 게임사 정보가 게임 내 정보 화면이나 공식 자료와 다르다면 알려 주세요. 해당 게임 이름과 페이지 주소, 확인하신 화면의 내용과 날짜를 함께 적어 주시면 확인이 빨라집니다.

자료 제보는 새로 확인된 게임 규칙이나 RTP 버전 표기, 게임사 공식 발표 등을 알려 주시는 문의입니다. 일반 문의에는 용어 설명 요청, 관찰 방법에 대한 질문 등이 포함됩니다.

정정 요청

수치나 사실 오류를 알려 주시는 문의입니다. 게임명, 페이지 주소, 확인한 화면 내용과 날짜를 적어 주시면 우선 확인합니다.

자료 제보

게임 규칙, RTP 버전, 공식 발표 등 새 자료를 알려 주시는 문의입니다. 공식 자료로 확인된 뒤 반영합니다.

일반 문의

용어나 관찰 방법에 대한 질문, 페이지 이용 관련 문의입니다. 순서대로 답변합니다.

연락 방법과 답변 기간

문의는 이메일([email protected])로 받습니다. 정정 요청은 영업일 기준 3일 안에 1차 확인 결과를 알려 드리는 것을 목표로 하며, 공식 자료 대조가 필요한 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 일반 문의는 영업일 기준 5일 안에 답변을 드리는 것을 목표로 합니다.

정정이 반영되면 해당 페이지의 갱신일이 바뀝니다. 정정 처리 기준은 편집 기준과 검증 절차에서 확인할 수 있습니다.

문의가 처리되는 순서

접수된 문의는 유형별로 나누어 정정 요청을 가장 먼저 확인합니다. 편집팀은 제보된 게임의 정보 화면과 공식 자료를 다시 열어 대조하고, 오류가 확인되면 해당 문장을 고친 뒤 결과를 회신합니다. 오류가 아닌 것으로 확인된 경우에도 확인한 자료와 날짜를 함께 알려 드립니다.

자료 제보는 공식 자료로 확인될 때까지 반영을 보류합니다. 확인이 끝나면 해당 노트에 반영하고 갱신일을 바꿉니다. 일반 문의는 접수 순서대로 답변하며, 여러 분이 같은 질문을 보내 주신 경우 관련 페이지의 설명을 보완하는 방식으로도 답합니다.

답변하지 않는 문의

연구소는 실제 돈 게임과 관련된 안내, 특정 운영처 소개, 결과 예측 요청에는 답변하지 않습니다. 광고나 제휴 제안도 받지 않습니다. 개인 정보가 담긴 내용은 문의 처리에 필요한 범위에서만 다루며, 처리 기준은 개인정보 처리 안내에 따릅니다.

도박 문제로 도움이 필요하시다면 한국도박문제예방치유원(국번 없이 1336)에서 무료 상담을 받을 수 있습니다. 관련 안내는 책임 있는 이용 안내에 있습니다.